Personalizados em Resina e Papelaria

1. Prazos de Produção e Envio

Personalizados em Resina

• Os produtos personalizados em resina da Persona Love são confeccionados sob encomenda.
• O prazo de produção é de 25 a 35 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade e o volume do pedido.
• Após a finalização da produção, o pedido será enviado e o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento.

Produtos de Papelaria

• Os produtos de papelaria personalizados da Persona Love possuem prazo de produção de até 25 dias úteis, de acordo com o tipo e a quantidade solicitada.
• Após a conclusão, o pedido será enviado com o código de rastreamento.

2. Trocas, Devoluções e Reembolsos

• Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, a Persona Love não realiza reembolsos por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Trocas ou devoluções serão aceitas exclusivamente em caso de defeito de fabricação, tanto para produtos em resina quanto para papelaria.

• Caso identifique algum defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma descrição detalhada do problema.

• Danos causados por uso inadequado, quedas, exposição indevida ao calor, produtos químicos ou limpeza incorreta não são cobertos por esta política.

3. Cuidados com os Produtos em Resina

• Evite exposição a calor excessivo, umidade prolongada e produtos químicos agressivos.
• A limpeza deve ser feita com pano macio, levemente umedecido com água ou sabão neutro diluído.
• Não utilize álcool, pois pode causar manchas ou opacidade na peça.

4. Alteração de Pedidos

• Solicitações de alteração de cor, design ou formato devem ser feitas em até 24 horas após a confirmação do pedido.
• Após esse prazo, o produto poderá já estar em produção e não será possível realizar alterações.

5. Cancelamentos

• Cancelamentos são aceitos somente em até 24 horas após a compra.
• Após esse período, os materiais e processos de produção já terão sido iniciados, impossibilitando o cancelamento.

6. Considerações Gerais

• Os produtos da Persona Love são artesanais, portanto pequenas variações de cor, acabamento ou detalhes são naturais e fazem parte da exclusividade de cada peça.
• Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.
• Para dúvidas ou solicitações especiais, entre em contato com a Persona Love pelos canais oficiais de atendimento.